Обновлено 25 октября 2026 г.
Правила возврата
Черновик документа. Текст подготовлен как структура и placeholder и не является проверенной юридической редакцией. Перед публикацией его должен проверить юрист; поля в [квадратных скобках] заполняются реквизитами компании.
Правила описывают, в каких случаях и в каком порядке возвращаются деньги за подписку и пакеты credits.
1. Автоматический возврат credits
- Если генерация завершилась ошибкой по вине Сервиса, списанные за неё credits возвращаются автоматически.
- При отмене генерации пользователем до её завершения credits также возвращаются.
2. Подписка
- Подписку можно отменить в любой момент в разделе «Тариф». Доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
- Возврат за неиспользованную часть периода: [условия — определить юристу].
3. Пакеты credits
- Возврат за неиспользованный пакет возможен в течение [N] дней с момента покупки, если из пакета не было списаний.
- Частично использованные пакеты: [условия].
4. Как запросить возврат
- Напишите на [email] с адреса, привязанного к аккаунту, и укажите номер платежа из раздела «Тариф → Платежи».
- Срок рассмотрения — до [N] рабочих дней. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
5. Исключения
- Возврат не производится при блокировке аккаунта за нарушение Пользовательского соглашения. [Проверить на соответствие законодательству.]